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門診就診流程
鄭州人民醫院    2012年09月04日    瀏覽量89647次

醫卡通常見問題解答:

1、持鄭醫醫卡通卡如何看病?

實行鄭醫醫卡通卡后,每個患者都需要先辦一張就診卡,卡上預存一些錢(建議您至少預存10元),然后持卡去各科分診臺刷卡掛號、候診、就診、檢查或取藥,不需要反復排隊劃價、交錢,就診結束后到門診收費處辦理結算、打印發票。

2、沒有鄭醫醫卡通卡能看病嗎?

不能,因為門診所有的環節都采用劃卡,分診護士刷卡掛號、分診順序號候診,醫生刷卡讀取患者信息并直接在電腦上書寫門診病歷、開檢查申請單、治療單及處方,患者直接到檢查科室、治療室、藥房刷卡進行檢查、治療、取藥,電腦自動劃價扣費。

3、卡上應該預交多少錢?

至少應足夠支付掛號費和診療費,約10元。但是我們建議您最好多預交一些,當發生費用時電腦自動扣取,免得一次次排隊交費。

4、第二次再來看病還需要辦卡嗎?

只要把原來辦的就診卡帶來繼續使用即可。只要就診卡不遺失、不損壞,就可以一直用,不需要重復辦卡。醫生還可以查閱到以前的就診記錄,有助于了解歷史病情。

5、沒有了掛號處,是否不需要掛號了?

需要掛號,只是不用像以前那樣擠在掛號處排隊掛號,而是直接到就診科室由分診護士在護士工作站刷卡掛號,同時扣除掛號費。

6、就診卡能退嗎?

不能,我院鄭醫醫卡通卡屬于低值不回收卡。

7、我能不能全家辦一張卡共用?

不能,因為每一張鄭醫醫卡通卡都會對應一份診療檔案,也就是說一張卡內只能存儲一個人的醫療信息。診療過程許多措施與患者的年齡和性別有很強的針對性,全家共用一張卡會造成混亂,因此應該一人一卡。

8、我能不能看完一位醫生,再直接找另一位醫生看病?

可以,這是鄭醫醫卡通卡的優點之一,患者無需預先掛號可以直接選擇醫生刷卡候診就診,電腦自動處理掛號費和診療費。當然,患者找兩位醫生看病,電腦收取兩次的掛號費和診療費。

9、我需要打結算發票,應該怎么辦?

到門診收費處結算即可。結算有兩種:結存和退款。當選擇結存時,卡上賬戶的余額繼續留用,下次就診時可以直接到就診科室由分診護士刷卡候診。

10、我怎么知道我卡里預交金不足?

如果金額不足,醫生開完單后,或到任一檢查科室、治療室、藥房刷卡時電腦會告訴您,同時您也可以隨時到服務臺進行查詢。

11、我卡里金額不足怎么辦?

先到各樓層收費處就近補交或充值,再去相應科室做治療、檢查或取藥。

12、開藥方時醫生告訴我錢不夠了,我到收費處補交錢,還需要回到醫生那里嗎?

盡管鄭醫醫卡通卡上賬戶余款不夠,仍可以把處方開完,您到收費處補交款后,直接到藥房去取藥,不用再回到醫生那里。

13、醫生告訴我錢不夠了,還差多少,但我到收費處補交錢時,收費員告訴我應補的錢數不一樣,為什么?

醫生看到的差額只是與醫生本人開出的費用有關,有些費用醫生是看不到的。收費員的電腦上報告的信息是最全面的,以收費員為準,另外為了避免找零麻煩,補交款時一般讓病人補交一個整數金額。

14、醫生開的藥方我不想取了,怎么辦?

辦法一:找醫生把處方刪除掉;辦法二:不作處理。未取藥的處方,系統不會扣取您卡內的余額。

15、醫生開的藥方我忘了取了,這藥費怎么算?

未取藥的藥方,系統并不會扣取您的卡內的余額,所以不用擔心。

16 “醫卡通”卡丟失了,怎么辦?

應立即持身份證明、密碼到門診收費處掛失,避免被他人冒用。掛失后如果又找到卡,應到門診收費處辦理恢復手續(出示有效證件)。掛失一小時后,可以憑有效證件到門診收費處辦理補發卡手續,新卡仍沿用原來的病歷檔案,老卡自動作廢。如果掛失前已被他人冒用,本院對此不負責。

17、我忘了帶原來的就診卡來,怎么辦?

取原卡或再辦一張卡。

18、我的卡已扣了哪些費用,還剩多少錢,到哪里查?

門診樓大廳服務臺可查詢明細費用和卡上余款等信息。

19、交過費的檢查項目如有其它原因沒有做,怎么辦理退費手續?

找相關科室當事人,由他(她)出具退費申請單再到門診收費處辦理退款手續。

20、我能不能將處方帶出院,到藥店買藥?

可以,但事先應向醫生說明,醫生不在電腦上開處方,而直接開手工處方。

21、我需要一份門診費用清單,到哪里打印?

到門診收費處辦理結算時,醫院會在打印的發票中顯示就診費用明細。

22、還沒看病就先交錢,我擔心錢會不會被電腦吃掉

由電腦自動處理費用,發生多少記帳多少,一個項目對應一個價格,明碼標價,這是十分準確透明的。患者可以在大廳查看全部費用明細情況,有不明之處可向導診臺工作人員詢問。

23、我把錢留在卡上,是否像銀行那樣有利息?

首先明確一點,我院這種做法不同于銀行存款計算利息,也不同于電信部門的話費只交不退,只是為患者的就診提供一種便利的方法,看病前采用預交款,主要目的是為了避免患者一次次排隊交費,節省時間。如果患者愿意,也可以像以前一樣,發生一次費用交一次款。所以患者把余款留在卡上帳戶內是患者的自愿行為,我院不記利息。

24、醫保病人辦卡嗎?

需要辦理,此卡為您在醫院就診整個過程的識別卡并關聯您的歷次就診記錄。繳費時可用醫保卡到收費窗口辦理,也可以為“醫卡通”卡充值后繳費。

25、刷卡好像更麻煩,好處在那里?

剛開始可能覺得有些不習慣,主要是多了一次辦卡手續,但這只需一次,一旦有了鄭醫醫卡通卡,您可以多預交一些錢,就可以直接候診就診、直接檢查、直接治療、直接取藥、直接查詢。原來的掛號、重復交費、劃價的環節都可以省掉,的確能為患者節省不少時間。第二,通過此卡給你建立診療檔案,你在本院的歷次診療信息均可以看到,以便更好的為您服務。第三,收費也公開透明,讓您放心。第四,醫卡通卡的密碼由患者自己設定,便于記憶,利于保密。第五,刷卡消費還可以避免隨身攜帶現金產生的不安全感。第六,銀醫卡功能開通后,多張診療卡可以與銀行卡綁定,提供更多渠道的預約診療服務。

26、門診就診病歷能否打印?

根據患者需要可以打印。

 

 

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